iX- Billing Service
Genom iX-Billing Service kan trafikinformation delas mellan kundens lokala telefonväxel och iTell-systemen. Programmet installeras lokalt på kundens server, som därefter kopplas till företagets telefonväxel. Telefonväxeln måste i sin tur lämna information om trafikhändelser.
Alla trafikhändelser skickas i realtid via Internet till iTell för bearbetning. Den administrativt ansvarige ser i samma ögonblick samtalsrapporter och trafikflöden - allt med hjälp av iOnline-funktionen iBill på Internet. Kontakta iTell så skapar vi ett debiteringssystem och en kostnadskontroll utöver det vanliga. Tjänsten används i kombination med Coordinator Online Service.
iBill - rapporter på nätet
iTell har utvecklat en kostnadseffektiv tjänst för dem som redan är anslutna till "Coordinator Online Service" och använder webbfunktionen iOnline. Tjänsten kallas för iBill och ger kostnadskontroll och statistik på företagets samtalstrafik. iBill fungerar som ett kraftfullt internt debiteringsprogram kopplat till företagets lokala telefonväxel. iBill hanteras enkelt - utan förkunskaper och dyra utbildningar. Vi kan självklart programmera specialresurser vid behov.
Exempel på funktioner genom iBill:- Se antal inkommande samtal på anknytning, grupp eller avdelningsnivå
- Se antal utgående samtal och kostnad på anknytning, grupp eller avdelningsnivå, enligt företagets avtalade operatörspriser
- Se antal interna samtal och eventuell debiterbar internkostnad
- Sök på inkommande telefonnummer
- Sök på utgående telefonnummer
- Samkörning med övrig befintlig iOnline information
- Skicka rapportinformation till Excel för bearbetning etc.
Teknik via iTell Exchange
iTell har som första företag i världen utvecklat en mycket unik produktfamilj vid namn iTell Exchange. Programmen synkroniserar enkelt kundens befintliga hänvisningssystem, telefonväxel, Microsoft Exchange, Lotus Notes eller SQL databaser med iTell-systemen över Internet. Kunden behöver aldrig öppna brandväggar eller ge avkall på datasäkerheten för iTell Exchange.
Kompatibla system
För tillfället kan följande växlar och hänvisningssystem synkroniseras med iX-Interception Service, se nedan. Anslutning sker via seriell eller TCP/IP-anslutning. Vi driver kontinuerligt utveckling även för andra än beskrivna telefonväxlar och hänvisningssystem.
Aastra (Ericsson) MD-110,version BC7-13- Aastra (Ericsson) DNA 4.0+
- Trio/Parlando
- Vision 80/20
- Netwise
Aastra (Ericsson) MX-ONE v3.2+- Aastra (Ericsson) DNA 4.0+
- Trio/Parlando
- Vision 80/20
- Netwise
Aastra (Ericsson) Businessphone- Aastra (Ericsson) Operator Suite
Alcatel 4400- Trio/Parlando
- Vision 80/20
- Netwise
Philips- Trio/Parlando
- Vision 80/20
- Netwise
Tjänster
iOnline
Med iOnline informations- och hänvisningssystem har varje användare möjlighet att
via Internet enkelt uppdatera sin Coordinator med aktuell information. Användaren
kan även se medarbetarnas olika hänvisningar och skicka meddelanden via e-mail,
sms samt fax.
Tjänsten kombineras med Coordinator Online Service.
Coordinator Online Service
Telekommunikation är förmodligen dagens viktigaste media. iTell erbjuder unika telefoni- och kundservicelösningar vilket ökar tillgänglighet och valfrihet med vår teknik och servicekänsla som redskap. Anslut företaget till iTell-systemen utan investeringar i telefonister, telefonväxlar, talsvar billing- och hänvisningssystem.
iMobile - Mobila kontoret
Använd mobiltelefonen som en vanlig anknytning utan anslutning till företagsväxeln.
Tekniken finns placerad hos iTell - allt med total redundans. Samtal från mobila
anknytningen iMobile lotsas över GSM-nätet via iTell-systemen som dirigerar samtalet
till önskad slutdestination.
Tjänsten kombineras med Coordinator Online Service.
iX- Interception Service
Monitorera med enkelhet företagets lokala hänvisningssystem, växelanknytningar samt
iTell-systemen över Internet. Kombinationen gör att samtliga hänvisningssätt uppdaterar
varandra med aktuell hänvisningsinformation.
Tjänsten kombineras med Coordinator Online Service.
iX Outlook / Notes Service
Nu finns möjlighet att önskad kalenderinformation även uppdaterar och synkroniserar
lokalt hänvisningssystem, växel- anknytningar samt iTell-systemen över Internet.
Tjänsten kombineras med Coordinator Online Service.
